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nba鏈鏂版帓鍚 :屈原管理區行政審批服務局2019年工作總結暨2020年工作思路

編稿時間:2020-02-19 10:05 來源:區政務中心 瀏覽:

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2019年工作總結暨2020年工作思路

屈原管理區行政審批服務局

2018年,我局以深化“放管服”改革為抓手,大力推進簡政放權,不斷創新政務服務方式,優化營商環境,著力打造廉潔高效透明的政務服務平臺,不斷提高企業和群眾的滿意度,有力地促進政府職能轉變,提高行政效能。截止目前,中心大廳共受理現場咨詢服務7500余人次,完成非稅收入1.9億元,稅收841萬元。

一、2019年工作及成效

)以群眾滿意為目標,推進審批制度改革

1、夯實“最多跑一次”改革。成立了由書記、區長任組長的“最多跑一次”改革工作領導小組,進一步加大行政審批制度改革力度,加快政務服務事項進廳步伐,現已梳理依申請類政務服務事項633項(不包含公共服務類),其中在政務大廳(含分中心)受理辦結388項,事項進廳率達61.3%。截止至11月底,已完成事項辦結98151件,在政務服務大廳(含分中心)辦結事項71345,占比72.7%。

2、落實“一件事一次辦”改革。共梳理 “一件事一次辦”事項80項,其中獨立辦結項44項,聯合辦結事項36項,并制作了辦理指南,設置了二維碼辦理指南。目前我區“一件事一次辦”共完成事項辦結19061件。

3、抓實“110”“170”“160”改革。一是“110”改革,實行企業開辦必選項“一件事、一天辦結、零成本”的“110”改革,實現“領照即開業”,“110”改革目標已實現。二是“170”改革,已制定《屈原管理區工程建設項目審批制度改革工作實施方案》,精簡審批環節,實行“多測合一”“多圖聯審”“多規合一”,現正抓緊實現工程建設項目審批時限壓減至100個工作日以內的目標。三是“160”改革,不動產登記26項常見業務環節進行壓縮處理,制成一次性告知單,使首次登記、變更和轉移登記、注銷登記、抵押登記分別壓縮至7個、 5個、 1個和5個工作日,查封、異議等登記當場辦理。

4、落實優化營商環境。根據營商環境測評指標體系的內容要求,連續兩次召開區長辦公會,分成兩組,面對面與企業溝通聯系,制定發放了優化營商環境服務工作指南500多冊,并將“12345”投訴熱線和微信公眾號進行公布,努力為企業投資創造良好的營商環境。

(二)以基層黨建為統攬,夯實基層建設基礎

1、抓實基層黨建工作。制定全年學習計劃,以抓基層黨建為統領,以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,以支部“五化”建設為著力點,切實促進基層黨建“提質增效”。全年開展專題學習18次,集中學習12次,黨課4次,專題討論3次。

2.狠抓意識形態工作。始終把意識形態工作擺在突出位置,牢牢掌握意識形態工作的主動權。全年定期研判意識形態工作3次,結合主題教育和學習強國,全年開展了7次意識形態工作專題學習。

3、做好黨風廉政建設工作。從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手,嚴格按照“五個一”活動要求,始終把紀律挺在前面,嚴守政治紀律和政治規矩。

4、嚴格落實組織生活。落實“三會一課”、民主評議黨員、組織生活會等制度,把批評與自我批評作為嚴肅黨內政治生活的重要手段,增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。

(三)以規范建設為抓手,確保工作提質增效

1、加強作風建設和禮儀服務。全年開展作風建設講評會2次,組織禮儀服務培訓1次,參加全市政務服務“一窗受理”專業培訓3人次。

2、推進基層便民服務中心規范化建設。全年,便民服務中心預計受理各類政務服務事項約8900件,咨詢約6500件;村級服務中心受理約13600件,咨詢約11200件。

(四)以文明建設為導向,提升服務整體形象

1、扎實推進文明創建工作。繼續進一步鞏固文明創建的成果,全年開展文明勸導16次,參與人數56人次,“清潔家園”志愿服務活動4次。

2、全力抓好人居環境整治工作。按照要求部署,積極與金興村村支兩委負責人相互探討制定環境整治的各項措施,先后發放宣傳資料500余份,做通思想工作8戶,解決實際問題10個,提出合理化建議6條。

3、加強平臺建設和管理。全年12345服務熱線共受理工單2024件,辦結2020件,熱線工單綜合評價全市A類。區門戶網站共發布信息7600多條,政務新聞96條,央網推薦1502條,省網轉載5060條,其他信息950多條,市長信箱55件已經全部處理完成。

4、持續做好脫貧攻堅工作。全年利用重大節日,到5戶結對幫扶困難戶家中進行了走訪慰問,發放慰問物資4次。

存在的問題:

一是單位、事項進駐率低,重視度不夠,人員流動性大,導致工作完成質量不高。

二是部門系統數據存在本部門上下通、跨部門互不通,同一數據多個部門多次查閱調檔,數據跑路的認可度還遠遠不夠。

三是專業技術人員嚴重不足,大多數單位存在人手不

夠,人員偏老齡化,對平臺系統操作的熟練度不高。

二、2020年工作思路

(一)深化政務服務改革成效

以行政審批制度改革為抓手,按照全國深化"放管服"改革轉變政府職能精神要求,重點抓好三個方面的工作:

是擴大進駐事項。凡是涉及群眾、企業辦事的事頊要求全部進駐,努力實現涉農涉企事項全部進駐到位。

二是繼續優化流程。在完成事項“物理整合”的基礎上,努力在統一行使許可權的“化學融合”上取得突破,不斷提高政務服務效率。對審批流程進行再次梳理,努力打造審批事項最少、環節最簡、效率最高、服務最優的政務服務平臺。

三是理順工作機制。主動加強對接溝通,爭取上級業務部門指導幫助。借鑒先進地區做法,進一步健全審管聯動機制,強化監管部門職責。健全政務服務中心管理制度,理順內部運行機制,做到內部運行有效、對外優質高效。

(二)繼續推進便民利民工作

對行政權力和公共服務事項涉及的各類證明和蓋章環節進行全面清理,依法規范辦事要素材料,最大限度減少辦件材料,進一步精簡行政權力事項,提高審批效率。繼續規范完善各類清單,強化目錄清單的動態管理。

(三)持續推進“最多跑一次”改革

一是提高“最多跑一次”“一次不用跑”事項比重。加快推行“互聯網+政務服務”服務平臺的推廣和運用,積極推進政務服務事項在政務服務網上辦理,并強化政務服務網的運維管理和考核。

二是進一步提升“一窗式”改革成效。加大工作督查調度力度,有效糾正進駐單位當前存在事項“明進暗不進、授權不到位、兩頭受理,網上審”使用率不高、不規范,窗口后臺審批人員素質不高、業務不熟等問題。

三是清理規范投資項目報建審批事項。嚴格執行并聯審批制度,推行建設項目“一站式”審批,重大項目和重點產業項目全程代辦服務。

(四)實行“一窗受理”,集成服務

進一步探索和試行將行政審批局所有股室業務受理窗口整合成綜合業務受理窗口,做到各窗口全業務受理,任一窗口可受理行政審批局所有的事項,讓群眾辦事無需在多個窗口來回奔跑,辦事“只認窗口、不認面孔,減少群眾等候時間,均衡窗口工作人員的壓力。讓窗口工作人員由“專業人員”變全能人員”,實現綜合受理業務,使系統受理、材料流轉、后臺操作等時間大幅縮短,工作效率不斷提高,前臺與后臺審批聯動,審批服務信息實時流轉、共享。

(五)進一步完善政務服務機制

在工作日中午、雙休日以及國家法定節假日提供錯時延時服務。高頻多發的即辦件實行窗口值班制,承諾件和辦件量較小的即辦件實行預約制,對外公布電話預約、網絡預約等預約服務方式,最大限度方便企業和群眾辦事,進一步提升政務服務效能。同時,建立群眾參與和評議機制,政審批和公共服務事項活動引入社會評價,建立完善12345服務熱線,強化群眾對政務服務的評議監管,切實增強企業和群眾對政務服務改革的獲得感和滿意度。